Politika privatnosti

Politika privatnosti

Posljednje ažuriranje: 02.07.2026.

Vaša privatnost nam je važna. U ovoj Politici privatnosti opisujemo koje osobne podatke prikupljamo putem mrežne stranice hotel-laguna.net i u okviru poslovanja objekta Hotel Laguna, u koje svrhe ih obrađujemo te koja su Vaša prava. Obradu provodimo u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (Opća uredba o zaštiti podataka — GDPR) te Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.

1. Voditelj obrade

Voditelj obrade osobnih podataka je:

ZOBIĆ INVEST d.o.o.
Miklavec 139, 40315 Mursko Središće, Hrvatska
OIB: 34951511344
Objekt: Hotel Laguna, Put Bilotinjaka II 4, 23233, Privlaka
Telefon: +385 95 345 0345
E-pošta: zoran.zobic@gmail.com

2. Koje podatke prikupljamo

Ovisno o načinu na koji stupate u kontakt s nama, možemo prikupljati sljedeće kategorije podataka:

  • Podaci iz kontaktnog obrasca i upita — ime i prezime, e-adresa, broj telefona te sadržaj Vaše poruke.
  • Podaci o rezervaciji i boravku — ime i prezime, podaci za kontakt, termin i vrsta smještaja, broj gostiju te podaci potrebni za prijavu boravka u skladu s propisima.
  • Podaci potrebni za naplatu — podaci potrebni za obradu plaćanja (obrađuju ih ovlašteni pružatelji platnih usluga; ne pohranjujemo cjelovite podatke o kartici).
  • Tehnički podaci — podaci koji se automatski bilježe pri posjetu Stranici (npr. IP-adresa, vrsta preglednika, podaci o korištenju), prikupljeni putem kolačića.

3. Svrhe i pravne osnove obrade

  • Odgovaranje na upite i komunikacija — pravna osnova: poduzimanje radnji na Vaš zahtjev prije sklapanja ugovora, odnosno naš legitimni interes da odgovorimo na upit (čl. 6. st. 1. t. (b) i (f) GDPR-a).
  • Rezervacija i pružanje usluge smještaja — pravna osnova: izvršavanje ugovora (čl. 6. st. 1. t. (b) GDPR-a).
  • Ispunjenje zakonskih obveza — primjerice prijava boravka gostiju te izdavanje i čuvanje računa (čl. 6. st. 1. t. (c) GDPR-a).
  • Analitika i poboljšanje Stranice — pravna osnova: Vaša privola, gdje se koriste kolačići koji nisu nužni (čl. 6. st. 1. t. (a) GDPR-a).

4. Razdoblje čuvanja

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe u koju su prikupljeni ili koliko to nalažu propisi. Podatke iz upita čuvamo do rješavanja upita i razumno razdoblje nakon toga; podatke povezane s rezervacijom i računima čuvamo u rokovima propisanima poreznim i računovodstvenim propisima. Nakon isteka rokova podatke brišemo ili anonimiziramo.

5. Primatelji podataka

Vaše podatke ne prodajemo. Podatke možemo podijeliti s pouzdanim primateljima isključivo u opsegu potrebnom za obavljanje usluge, primjerice:

  • pružateljima platformi za rezervaciju putem kojih je izvršena rezervacija;
  • pružateljima platnih i računovodstvenih usluga;
  • pružateljima informatičkih usluga i usluga održavanja Stranice;
  • nadležnim tijelima, kada to nalaže propis.

S primateljima koji obrađuju podatke u naše ime sklapamo ugovore o obradi kojima se osigurava zaštita podataka u skladu s GDPR-om.

6. Prijenos u treće zemlje

Vaše podatke u pravilu obrađujemo unutar Europskoga gospodarskog prostora (EGP). Ako u pojedinim slučajevima dođe do prijenosa izvan EGP-a (npr. korištenjem određenih tehnoloških usluga), osigurat ćemo odgovarajuće mjere zaštite predviđene GDPR-om, primjerice standardne ugovorne klauzule.

7. Kolačići (cookies)

Stranica koristi kolačiće — male datoteke koje se pohranjuju na Vašem uređaju. Koristimo:

  • Nužne kolačiće, potrebne za ispravan rad Stranice;

Postavke kolačića možete u svakom trenutku prilagoditi putem postavki preglednika ili trake za privolu na Stranici. Onemogućavanje pojedinih kolačića može utjecati na funkcionalnost Stranice.

8. Vaša prava

U skladu s GDPR-om imate sljedeća prava u odnosu na svoje osobne podatke:

  • pravo na pristup podacima;
  • pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka;
  • pravo na brisanje („pravo na zaborav”);
  • pravo na ograničenje obrade;
  • pravo na prenosivost podataka;
  • pravo na prigovor na obradu;
  • pravo na povlačenje privole u svakom trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja.

Svoja prava možete ostvariti obraćanjem na kontakte navedene u točki 1. Odgovorit ćemo Vam bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od mjesec dana.

9. Pravo na pritužbu nadzornom tijelu

Ako smatrate da obrada Vaših osobnih podataka nije u skladu s propisima, imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Selska cesta 136, 10000 Zagreb, Hrvatska
Mrežna stranica: azop.hr

10. Sigurnost podataka

Provodimo razumne tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, izmjene ili otkrivanja. Unatoč tim mjerama, prijenos podataka putem interneta ne može biti u potpunosti bez rizika.

11. Izmjene Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati radi usklađivanja s propisima ili promjenama u poslovanju. Važeća inačica uvijek je objavljena na ovoj Stranici, uz naznaku datuma posljednjeg ažuriranja.

12. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa zaštitom osobnih podataka obratite nam se na:

ZOBIĆ INVEST d.o.o. — Hotel Laguna
E-pošta: zoran.zobic@gmail.com
Telefon: +385 95 345 0345